Web Presence

Con Web Presence intendiamo la presenza del Brand nel web attraverso canali ufficiali come sito, blog, e-commerce, schede Google e profili social.

Verrà un giorno, e non è molto lontano, in cui potremo concludere affari, studiare, conoscere il mondo e le sue culture, assistere a importanti spettacoli, stringere amicizie, visitare i negozi del quartiere e mostrare fotografie a parenti lontani, tutto senza muoverci dalla scrivania o dalla poltrona.

La Web Presence è una vera e propria "vetrina digital" del Brand: racconta la sua storia, promuove i suoi prodotti e servizi, esprime il suo carattere e la sua personalità.

La base essenziale è costituita dal sito web e dai profili social ufficiali.

Strumenti validissimi ma differenti: il sito è di totale proprietà del Brand, non deve sottostare agli schemi e ai meccanismi dei Social Media e l'utente al suo interno ha un'attenzione volontaria e totale. I Social sono potentissimi, sfruttano la permanenza alta, costante e attiva dell'utente, sono canali ideali per comunicare in modo istantaneo e ci mettono a disposizione strumenti di promozione sempre più strategici e mirati.

Il sito web come canale ufficiale e di proprietà del Brand può essere costruito, aggiornato e cesellato in ogni aspetto ed in ogni suo più piccolo dettaglio. Importante però verificare e tenere sotto controllo tutti gli aspetti essenziali che possono renderlo davvero funzionale e "user friendly".

  Accessibilità

É essenziale poter accedere al sito da qualsiasi tipologia di dispositivo con una modalità veloce, chiara ed istantanea. Importantissimi: corretta indicizzazione sui motori di ricerca, dominio web comprensibile e facile da digitare, certificato di sicurezza (https://) attivo e con referral funzionante, servizio hosting performante e con una buona assistenza. Utile anche controllare come viene visualizzato il link del sito nei Social.

tool: Google Search Console  |  Facebook Debug

  Usabilità

L'utente deve trovare meno ostacoli, dubbi e attriti possibili durante la navigazione: deve intuire e capire il più possibile (e soprattutto in pochissimi secondi) dove andare, cosa fare e come farlo in ogni sezione. É essenziale un menù visibile, chiaro ed accessibile ed una struttura di navigazione sintetica, immediata e veloce. Aiutano questo aspetto la sintesi, la chiarezza e la disposizione dei Contenuti e delle informazioni.

tool: Smartlook

  Design

Un progetto di comunicazione visiva chiaro, semplice e funzionale è fondamentale per garantire usabilità, chiarezza ed immediatezza nella strategia di Marketing, Comunicazione, Promozione e più in generale di Branding. Un progetto corente e coordinato con la Brand Identity garantisce riconoscibilità, funzionalità e ottimizzazione al Brand. Nome, Payoff, Marchio, colori, lettering, format grafico, tipologia di immagine e di video devono essere tutti in linea ed andare a braccetto in ogni pagina del sito.

Parole chiave: coerenza e semplicità.

  Strategia

É importante costruire la navigazione in modo tale da portare ad una o più "call to action" chiare ed efficaci. Il semplice contatto diretto, l'iscrizione alla newsletter o l'acquisizione di un contatto, inseriti in una strategia strutturata di Funnel, riescono a rendere davvero funzionale e performante il sito in modo immediato, concreto e misurabile. Rientrano nell'aspetto strategico la scelta di contenuti funzionali e "seo friendly" (come testi concisi e adatti al web, immagini "leggere" e corredate da parole chiave) e l'inserimento di un collegamento diretto ai canali social del Brand.

  Velocità

Il tempo di caricamento è fondamantale: l'attesa della visualizzazione dei contenuti è inversamente proporzionale all'attenzione e alla pazienza dell'utente. Aiutano un linguaggio html ottimizzato, una gestione equilibrata della quantità e del peso dei contenuti (immagini, video, testi) ed una strategia tecnica studiata ad hoc.

tool: Google Page Speed Inside

  Flessibilità

Ogni pagina del sito deve essere "responsive": deve potersi adattare con una flessibilità fluida ed immediata ad ogni tipologia di dispositivo. Ideale mantenere un filo conduttore comune nell'esperienza di navigazione dell'utente in modo tale da non far sembrare troppo differente o meno performante l'esperienza dai dispositivi fissi rispetto a quelli mobili. Importante ottimizzare l'usabilità in base alla tendenza di navigazione dei nostri utenti. Come fare? (leggi il prossimo punto!).

tool: Am I Responsive? | Google Mobile Friendly

  Analisi

É fondamentale collegare il sito ad un sistema di tracciamento ed analisi fin dai primi accessi in modo tale da controllare, verificare e tenere traccia dei trend di tempi, modalità, quantità e qualità degli accessi e del comportamento di tutti gli utenti. É importante sapere da dove arrivano i nostri utenti, in che modalità e frequenza, come si è svolta la loro navigazione e la loro interazione con il sito. Questo permette prima di tutto di validare il progetto che è stato realizzato e di aggiustare costantemente il tiro con continue verifiche, modifiche e aggiornamenti per migliorare il più possibile l'esperienza dell'utente e la comunicazione. Consente poi di costruire delle strategie di Funnel, Lead Generation e di Promozione sempre più funzionali e mirate.

Chi già ha avuto a che fare con un sito lo sa bene: non si finisce mai di metterci mano!

tool: Google Analytics

L'altro punto essenziale della Web Presence base di un Brand è la presenza attiva e costante nei Social Media. I canali ufficiali sono indispensabili non solo dal punto di vista della Comunicazione e della Promozione ma anche per il Branding.

Per questo è importante:

  scegliere i canali che più si adattano al tone of voice e alla Logica del Brand;
  personalizzarli con coerenza rispetto alla Brand Identity;
  lanciarli con una strategia di Promozione chiara e funzionale;
  mantenerli attivi e costanti con una strategia di Contenuti.

  Quale Social?

La scelta di quale dei Social utilizzare è dettata dalla Logica del Brand, dall'identità, dal tono di voce e soprattutto dalla presenza del proprio target specifico di riferimento. Importante selezionare i canali in cui il proprio pubblico è presente in modo rilevante e attivo e che poi effettivamente saranno utilizzati con costanza: meglio pochi ma buoni!

  @nomeutente

Il nome utente, ovvero il nome che comparirà nell'indirizzo web specifico del profilo social (instagram.com/nomeutente | facebook.com/nomeutente), va selezionato e "bloccato" quanto prima con la creazione dei profili. In genere la fase di scelta coincide con il processo di Naming e acquisto del dominio web. Per aiutare l'utente nella ricerca del Brand e per mantenere continuità e coerenza, è bene utilizzare lo stesso su tutti i canali (quando possibile).

  Profilo

Come immagine del profilo può essere molto utile prediligere l'utilizzo della versione più sintetica del Marchio (e quindi il pittogramma/icona/elemento distintivo) piuttosto che la sua versione completa (composta anche da Nome e Payoff) che risulterebbe illegibile. Questo infatti ne garantisce la leggibilità minima (le immagini del profilo di default vengono visualizzate sempre in piccole dimensioni) ed evita ripetizioni ridondanti (l'immagine verrà sempre accompagnata e letta insieme al Nome). Il formato ideale è l'immagine di forma quadrata.

  Copertina

Per le immagini di copertina è bene selezionare un visual che sia il più possibile identificativo ed in linea con la Brand Identity (sia nei colori che nella tipologia di immagine) e che riesca ad adattarsi nella visualizzazione su dispositivi mobili e fissi. Importante caricare il file nel giusto formato e nelle dimensioni specifiche in pixel richieste dai Social Media per garantire qualità nella visualizzazione.

La Web Presence è l'ultimo tassello della costruzione della strategia di Visual Branding.
Solo ora il Brand è pronto al Lancio!